Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso - De Acordo com o Código de Defesa do
Consumidor
Bem-vindo à página de Política de Devolução e Reembolso da UPPERX SHOP,
onde detalhamos nossos procedimentos e compromissos em conformidade com o
Código de Defesa do Consumidor. Nosso objetivo é fornecer a você uma política
clara e justa para garantir sua satisfação e proteção como cliente.
Direito de Arrependimento (Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor):
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o
direito de se arrepender da compra em até sete dias a partir do recebimento do
produto. Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido em perfeitas
condições, sem sinais de uso. Caso você deseje realizar a devolução de um
produto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar
o processo de devolução e reembolso.
Devolução de Produtos com Defeito:
Se você receber um produto com defeito ou que não esteja de acordo com
as especificações, entre em contato conosco o mais rápido possível. Você tem o
direito de solicitar a devolução ou a troca do produto, de acordo com o Artigo
18 do Código de Defesa do Consumidor.
Prazos para Devolução:
O prazo para solicitar a devolução, seja por direito de arrependimento
ou por defeito, é de sete dias a partir do recebimento do produto. Após entrar
em contato conosco e obter a autorização para a devolução, você terá mais sete
dias para nos enviar o produto de volta.
Condições dos Produtos Devolvidos:
Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de
uso, com todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais. Reservamo-nos o
direito de não aceitar a devolução se o produto não estiver em conformidade com
essas condições.
Processo de Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo
telefone 21-9 9635-6304 ou pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe
de suporte ao cliente fornecerá as instruções necessárias e a autorização para
a devolução.
Reembolso:
Após a recepção e análise do produto devolvido, e de acordo com o Código
de Defesa do Consumidor, realizaremos o reembolso do valor pago, incluindo o
frete, se aplicável. O reembolso será feito da mesma forma de pagamento
utilizada na compra.
Acompanhamento:
Manteremos você informado sobre o status da devolução e do reembolso
durante todo o processo. Nosso objetivo é proporcionar um processo de devolução
e reembolso eficiente e transparente.
Contato:
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devolução e
Reembolso ou precisar iniciar um processo de devolução, entre em contato
conosco pelo telefone 21-9 9635-6304 ou pelo e-mail [email protected].
Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência de compra
satisfatória e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Na UPPERX SHOP, valorizamos a proteção dos direitos do consumidor e a
satisfação do cliente. Obrigado por escolher fazer compras conosco.
